КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Общие положение разработки СМКЭтапы разработки и внедрения СМК Цели системы менеджмента качества Разработка системы менеджмента качества организации По определению ГОСТ Р ИСО9000-2001 система менеджмента качества - это «система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству». Она представляет собой совокупность организационной структуры, распределения полномочий и ответственности, методов, процедур и ресурсов, необходимых для установления, поддержания и совершенствования качествапродукции.
Все системы менеджмента качества (СМК), несмотря на особенности организаций, направлены на достижение следующих фундаментальных целей: - рост удовлетворенности потребителей; - повышение качества и: производительности; - снижение затрат; - повышение конкурентоспособности; - улучшение производственного климата; - удовлетворение требований экологической безопасности. Подход к разработке и внедрению системы качества включает несколько этапов: 1. установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон; 2. разработку политики и целей организации в области качества; 3. установление процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества; 4. определение необходимых ресурсов и обеспечение ими для достижения целей в области качества; 5. разработку методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса; 6. применение данных этих измерений для определения результативности и эффективности каждого процесса; 7. определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин; 8. разработку и применение процесса постоянного улучшения системы качества.
Независимо от условий, в которых создаются СМК, этот процесс, как правило, включает: - разработку системы общего МК; - «продуктовых систем» УК; - систем для внедоговорных условий.
«Продуктовая система» УК – это подсистема общей СМК организации, обеспечивающая качество конкретного (однородного) вида продукции, поставляемой по договорам (согласно ИСО 9000). Для продукции, изготавливаемой организацией безотносительно к каким-либо условиям договора, управление качеством достаточно осуществлять в рамках подсистемы общей СМК.
Разработка и реализация СМК требует определенных затрат, однако мировая практика показывает, что все ресурсные вложения в систему управления качеством следует рассматривать не как затраты, а как инвестиции. Это связано с тем, что деятельность по повышению и обеспечению качества продукции в рамках системы управления качеством носит предпринимательский и инновационный характер, поэтому необходимо более глубоко обосновывать (например, бизнес-планированием) целесообразность подобного рода инвестиций и их эффективность.
К разработке СМК следует привлекать практически все подразделения и службы предприятия, а также консультационные, научно-исследовательские и другие специализированные внешние организации. При этом важно чётко определить их задачи, функции, права и обязанности.
Общее руководство всеми работами, связанными с созданием СМК, осуществляется менеджерами высшего звена, и в первую очередь руководителем (генеральному директору) организации.
Дата добавления: 2014-01-15; Просмотров: 876; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |