Сущность и значимость восприятия

Управление впечатлением.

Социальное восприятие.

Организация восприятия.

Избирательность восприятия.

Сущность и значимость восприятия.

Лекция 7. Процесс восприятия и управления впечатлением.

Индивидуальные различия каждого человека во многом являются результатом специфики когнитивных процессов. Принято считать, что в ряду существующих когнитивных процессов (таких как воображение, восприятие и мышление) процесс восприятия является одним из важнейших; он формирует понимание ситуации и поведение индиви­дуума.

Например, с помощью процесса восприятия можно лучше понять и объяснить то обстоятельство, что начальник отдела и его подчиненный могут совершенно по - разному реагировать на одно и тоже указание высшего руководства. Кроме того, последние исследования показали: такое явление, как возрастное восприятие, может оказать влияние на продвижение по службе и деятельность индивида.

Ключ к пониманию процесса восприятия — в признании того факта, что восприятие является уникальной интерпретацией ситуации, но не точным ее отражением. Иначе говоря, восприятие - это весьма сложный по­знавательный процесс, формирующий уникальную картину мира, которая, однако, мо­жет значительно отличаться от реальности.

Восприятие менеджером реальности серьезно отличается от того, как ее воспринимают подчиненные, при этом оба восприятия могут существенно отличаться от реальной ситуации. У каждого свой тоннель реальности.

«Реальность» человека (т.е. окружающий людей мир) определяется его чувствами. Однако только сенсорного «ввод а» информации недостаточно. Для понимания окружающего мира исходные сенсорные ощущения должны быть обработаны и осмыслены.

Существует пять органов чувств - зрение, слух, осязание, обоняние и вкус. Ощущение относится к элементарным актам поведения, которые во многом определяются этими физиологическими функциями. На этом уровне с помощью органов чувств вос­принимаются цвет, освещенность, форма, сила звука и высота тона, тепло, запах и вкус.

Восприятие - явление более сложное и емкое, нежели ощущение. Процесс восприятия можно охарактеризовать как сложное взаимодействие процессов выбора, систематизации и интерпретации. И хотя восприятие во многом зависит от органов чувств, которые являются своего рода источником получения «сырых» данных, процесс познания способен отфильтровывать, модифицировать и даже совершенно изменять эти исходные данные. Иными словами, процесс восприятия как бы добавляет или вычитает нечто из картины «реального» чувственного мира.

Восприятие начинается с момента, когда возникает стимулирующая ситуация, которая оказывает воздействие на личность. Помимо взаимодействия по линии «ситуация — личность», имеют место внутренние когнитивные процессы регистрации, интерпретации и обратной связи. В процессе регистрации участвуют физиологические механизмы (как сенсорные, так и центральной нервной системы); при этом на восприятие будет оказывать воздействие психологическая способность слышать и видеть. Наиболее значимым когнитивным аспектом восприятия является интерпретация, она во многом зависит от образования, мотивации и особенностей структуры личности. Примером психологической обратной связи, которая может воздействовать на восприятие служащего, является приподнятая бровь начальника или изменение и интонации его голоса. Завершением процесса восприятия в поведенческом смысле может быть реакция или поведение (явное или завуалированное), которое необходимо, чтобы восприятие рассматривалось как поведенческое событие и в этом качестве как важная составляющая организационно­го поведения. В результате процесса восприятия служащий начнет действовать быстрее или медленнее (явная поведенческая реакция) или же сделает некий вывод для себя (скрытая реакция)

Все эти подпроцессы восприятия совместимы с концепцией социального научения. Последние исследования подтвердили существование связи между такими познавательными переменными, как восприятие и поведение. Кроме того, дальнейшему прояснению когнитивных процессов восприятия способствуют также такие его показатели, как избирательность и организация.

Дата добавления: 2014-01-20