Взаємозв'язок з іншими функціями організації

Між операційною функцією і рядом інших функцій організації існують досить важливі і складні робочі відносини. Для оптимізації діяльності організації необхідно забезпечити ефективне керування цими відносинами.

Операції залежать від інженерної функції, що забезпечує проектування нових видів продукції, виробничих потужностей і процесів. Інженерна функція повинна одержувати від виробництва відповідну інформацію з проблем, пов'язаних з конструкцією виробів, і про можливості удосконалення системи.

Маркетинг повинний забезпечити надійний прогноз попиту і реальні замовлення клієнтів на виходи операційної системи. Крім того, ця ж функція повинна інформувати виробництво про будь-які претензії споживачів по якості або термінам постачання продукції. З іншого боку, маркетинг залежить від виробництва в частині інформації про наявність продукції і можливості своєчасного її виготовлення для задоволення попиту споживачів.

У сфері капіталів, необхідних для розширення потужностей і підтримки поточної роботи, операційна функція залежить від фінансової функції. Для того щоб надати капітали в потрібний час і в потрібних обсягах, фінансовій службі потрібно одержати від операційних підрозділів інформацію про плани виробництва і розвитку. Їй також потрібні докладні поточні дані, щоб оплатити працю працівників, заплатити постачальникам, виставити рахунки споживачам, вести облік наявних матеріально-технічних запасів і фінансову звітність.

Функція трудових ресурсів несе відповідальність за вербування, добір, а іноді і навчання кадрів для роботи в операційній системі. Операційні підрозділи, у свою чергу, повинні завчасно інформувати кадрову службу про потребу в робочій силі з указівкою як кількості, так і кваліфікації.

Такі залежності між операціями (зокрема, виробництвом) і іншими функціями організації, природно, можуть вести до виникнення конфліктів. Служба маркетингу, наприклад, може скаржитися на те, що виробництво недостатнє гнучко реагує на неординарні запити клієнтури. Виробничники ж можуть обвинувачувати службу маркетингу в тім, що остання обіцяє клієнтам усе, що тільки їм здумається, без усякої перевірки можливостей виробництва. Виробництво, наприклад, вимагає фонди для придбання нового обладнання, а фінансова служба вважає, що капітали потрібно нагромадити самим за рахунок зниження обсягу матеріально-технічних запасів.

Основними причинами конфліктів між групами є спільне користування ресурсами, взаємозв'язок задач, розходження цілей і сприйняття цінностей, несумісність характерів, погана комунікабельність. Усі ці фактори потенційно можуть бути причиною конфлікту між виробничою й іншою функціями організації. Для досягнення успіху в роботі необхідно, щоб керуючий виробництвом умів віртуозно розв’язувати всі ці питання та різномовки.

Дата добавления: 2014-12-07