КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Занятие 1. Психодиагностический метод, его основная направленность и требования к нему
Тематический план семинарских занятий. Занятие 5. Выделение главных психологических особенностей потребителя. Занятие 4. Социально-психологический паспорт личности потребителя. Основные понятия: социально-психологический паспорт, установка, стратегия поведения План занятия: 1. Индивидуально-психологические особенности потребителя. 2. Типология потребителей. Признаки потребителей. 3. Социально-экономические факторы, позволяющие выявить потребность в изделиях различного потребительского класса. 4. Стратегия поведения потребителей в ситуации взаимодействия. Вопросы для самопроверки и обсуждения: 1. Каковы психологические особенности потребителя? 2. Каковы типы потребителей? 3. Каковы факторы потребности в приобретении различных вещей и услуг? 4. Какова стратегия поведения с потребителями? Основная литература: 1. Солонкина О.В., Рамедник Д.М. Психодиагностика в сервисно-культурной сервисе и туризме, 2-е изд. – М.: Академия, 2007. Дополнительная литература: 1. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: «Знание», 2004. – 494 с. 2. Таланов В.Л., Малкина-Пых И.Г. Справочник практического психолога. – СПб.: Сова, М.: ЭКСМО, 2002. – 928 с. 3. Шапаров В.Д., ТимченкоА.В., Швыдченко В.Н. Практическая психология: Инструментарий. - Р.-Д., 2002.
Основные понятия: экспектации, эмпатия, потребности, коммуникативный процесс План занятия: 1. Основные приемы изучения личности потребителя. 2. Иерархия потребностей клиента. 3. Методы выявления потребностей и возможностей потребителя: вербальные, невербальные. 4. Аналитическое наблюдение коммуникативного воздействия. Вопросы для самопроверки и обсуждения:
1. Какие существуют приемы изучения личности потребителя? 2. Каковы потребности потреителя? 3. Каковы способы диагностики потребностей потребителя? 4. Что такое аналитическое наблюдение? Основная литература: 1. Солонкина О.В., Рамедник Д.М. Психодиагностика в сервисно-культурной сервисе и туризме, 2-е изд. – М.: Академия, 2007. Дополнительная литература: 4. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: «Знание», 2004. – 494 с. 5. Таланов В.Л., Малкина-Пых И.Г. Справочник практического психолога. – СПб.: Сова, М.: ЭКСМО, 2002. – 928 с. 6. Шапаров В.Д., ТимченкоА.В., Швыдченко В.Н. Практическая психология: Инструментарий. - Р.-Д., 2002. Для студентов очного отделения Основные понятия: психодиагностика, психология, диагноз План занятия: 1. Предмет психодиагностики. 2. Направления психодиагностики. 3. Средства и методы психодиагностики. 4. Требования к психодиагностике. Вопросы для самопроверки и обсуждения: 1. Каковы задачи психодиагностики? 2. Методы психодиагностики? 3. Этапы психодиагностического исследования? 4. Каковы принципы психодиагностики? Основная литература: 1. Бодалёв А.А., Столин В.В. Общая психодиагностика. – СПб., «Речь», 2003. 2. Психологическая диагностика: проблемы и исследования. / Под ред. К.М. Гуревича. – М., 1981. Дополнительная литература: 1. Бом Э. Руководство по психодиагностике. – М., 1977. 2. Носс И.Н. Психодиагностика (тест, психометрия, эксперимент). - М., 2000. 3. Психодиагностика в спорте: Учебное пособие для вузов. – М.: Просвещение, 2005.
Дата добавления: 2015-06-04; Просмотров: 895; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |