Конфликты в организации. Типы и причины возникновения

Природа и типы конфликтов.

Самое общее определение конфликта – столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение – противоречие, возникающее между людьми, коллективом в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Итак, конфликт. Какова его природа? В основе любого конфликта лежит ситуация. Конфликтная ситуация обязательно включает объекты и субъекты конфликта. Это и есть база конфликта. Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой.

Поэтому нужно знать не только природу, но и типы конфликтов.

Типы конфликтов:

1. Внутриличностный конфликт.

2. Межличностный конфликт.

3. Конфликт между личностью и группой.

4. Межгрупповой конфликт.

1. Внутриличностный конфликт. Он возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования. Этот конфликт проявляется как ответ на рабочую перегрузку или недогрузку.

2. Межличностный конфликт. Этот тип конфликта, пожалуй самый распространённый. Чаще всего это борьба руководителя за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы и т. д. Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей, т. е. люди с разными характерами, несовместимые темпераментами просто не в состоянии ладить друг с другом.

3. Конфликт между личностью и группой, появляется тогда, когда эта личность займёт позицию, отличающуюся от позиции группы.

Причины конфликтов.

Каждый конфликт имеет свою причину возникновения. Причины, порождающие конфликты, можно сгруппировать.

1. Недостаточная сгруппированность и противоречивость целей отдельных групп и работников. Чтобы избежать конфликта, необходимо уточнить цели и задачи каждого подразделения и работника, передав соответствующие предписания в устной или письменной форме.

2. Усталость организаций структуры, нечёткое разграничение прав и обязанностей. Следствием этого является двойное или тройное подчинение исполнителей.

3. Ограниченность ресурсов. Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство решает как правильно распределить их.

4. Недостаточный уровень профессиональной подготовки.

5. Противоречия между функциями и видом трудовой деятельности.

6. Различия в манере поведения и жизненном опыте.

7. Неопределённость перспектив роста.

8. Неблагоприятные физические условия.

9. Необоснованное публичное порицание одних и незаслуженная похвала других сотрудников. В результате появляются «доверенные лица» и «любимчики». Такое положение всегда провоцирует конфликт.

10. Недостаточность благожелательного внимания со стороны менеджера.

11. Психологический феномен. В определённых ситуациях источником возникновения конфликта является сам руководитель.

Дата добавления: 2017-01-13