При выборе стратегии корпоративного роста

Необходимая информация и способы ее получения

Стратегии	Проблемы, требующие исследования	Маркетинговая информация	Источники и методы получения информации

Проникновение на рынок	Конъюнктура, тенденции рынка, место компании на рынке	Емкость рынка; доля компании на рынке; параметры рынка (рост, стагнация, спад); сезонная структура продаж; изменение средних цен; основные конкуренты компании, их сильные и слабые стороны; среднее потребление услуг на душу населения, клиентом, домохоз-вом	Материалы региональной статистики; вторичные данные компании; сведения предыдущих маркетинговых исследований; опросы потребителей; оценки экспертов; методы факторного и регрессионного анализов

Продолжение табл. 3

Поведение потребителей	Социально-демографический, поведенческий, психографический профиль потребителя в данном сегменте; процесс принятия решений о покупке; частота и периодичность потребления услуг; ожидания и нужды потребителей; чувствительность потребителя к элементам комплекса маркетинга	Сведения региональной статистики; вторичные данные о клиентах; опросы потребителей; метод наблюдения за поведением потребителей; полевые эксперименты
Продвижение услуг на рынке	Показатели эффективности носителей информации и методов стимулирования сбыта; чувствительность потребителя к элементам продвижения	Вторичные данные компании; рейтинг СМИ; рез-ты предыдущих маркетинговых исследований; опросы потребителей
Развитие продукта (услуги)	Изучение одного или нескольких целевых сегментов	Социально-демографические, поведенческие особенности потребителей; потенциальная емкость рынка, тенденции его развития; основные конкуренты, их доля рынка	Данные региональной статистики; опросы потребителей; экспертные оценки
Исследование механизма принятия потребителем решения о приобретении продукта (услуги)	Факторы, влияющие на поведение потребителей и формирующие мотив покупки; установление типа покупательского поведения (развернутое, ограниченное, установившееся)	Опросы потребителей; наблюдение; данные предыдущих маркетинговых исследований




Окончание табл. 3

Перспективные направления развития характеристик продукта (услуги)	Варианты продукта, удовлетворяющего определенную потребность; реакция потребителей на изменение компонентов продукта (услуги)	Опросы потребителей; опросы в фокус-группах; тестирование продукта; экспертные оценки
Развитие рынка	Исследование новых сегментов рынка	Потенциальная емкость, тенденции развития рынка; положение предприятий на рынке	Данные региональной статистики; методы факторного, регрессионного анализов
Исследование поведения потребителей	Социально-демографические, поведенческие особенности потребителей	Опросы потребителей; наблюдение
Место расположения компании и ее филиалов	Покупательская способность, поведение потребителей в данном географическом сегменте	Данные региональной статистики; Наблюдение
Диверсификация	Исследование участников нового рынка, его потенциала, динамики, отдельных рыночных сегментов	Основные конкуренты на рынке, их сильные и слабые стороны, возможная реакция на появление нового конкурента; потенциальная емкость рынка	Официальные отчеты регион. органов статистики; экспертные оценки; методы факторного, регрессионного анализов
Выявление потенциальных потребителей	Демографические, социал., поведенческие особенности потребителей; профиль потенциального потребителя	Данные органов статистики; опросы потребителей
Определение характеристики нового продукта	Параметры, наиболее важные для потенциальных потребителей	Тестирование продукта; опросы в фокус-группах

Таким образом, сбор и анализ оперативной маркетинговой информации позволят более обоснованно и грамотно выбрать стратегическое направление развития компании и наиболее полно удовлетворить запросы существующих и потенциальных потребителей.