КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Групповое принятие решений
Творческий подход к принятию решений может быть применен как отдельным лицом, так и группой. Поскольку и современных организациях на смену индивидуальному принятию решений все чаще приходит групповое, правильное понимание групповой динамики, которая обсуждалась, для принятия решений приобретает особое значение. Так, например, анализ проблем, связанных с групповым единомыслием и таких явлений, как большая склонность к риску (группа склонна к принятию более рискованных решений, чем отдельное лицо), помогает лучше понять сложный характер процесса принятия решений. В исследованиях по социальной психологии за последние годы было предложено несколько социальных схем принятия решений. Эти схемы, или правила, позволяют предсказать конечный результат группового решения на основе исходных позиций каждого члена группы. Американский исследователь Ратус обобщил эти схемы: 1. Схема победы большинства. По этой широко распространенной схеме группа приходит к решению, за которое изначально выступало большинство. Схема чаще всего работает в случаях, когда объективно правильного решения не существует. В качестве примера можно привести решение, какую марку машины производить, когда популярность различных моделей не определялась путем объективного опроса общественного мнения. 2. Схема победы истины. В рамках этой схемы группа, изучив информацию и обсудив разные мнения, приходит к выводу о том, что один подход является объективно правильным. Так, например, решение о том, стоит ли использовать систему оценки SAT при приеме студентов в университеты для предсказания их дальнейших успехов в учебе, определенно выиграет в том случае, если будет собрана информация, насколько эта система эффективна.
3. Схема победы квалифицированного большинства. Эту схему часто использует жюри присяжных для решения относительно виновности подсудимого, если изначально некоторое решение поддерживают две трети из состава жюри. 4. Правило первого сдвига. По этой схеме группа принимает решение, которое отражает первый сдвиг во мнении одного из членов группы. Так, например, если производственная группа должна принять решение, стоит ли запустить в производство кабриолет, она может решить вопрос положительно, если один из членов группы, изначально настроенный отрицательно, изменит свое мнение. Если присяжные зашли в тупик, они могут, принимая решение, последовать за тем членом жюри, кто первым изменил свое мнение. Помимо описанных схем существуют и другие явления, которые влияют на групповое принятие решений, такие, как тенденция к сохранению status quo (когда отдельные лица или группы, которым необходимо принять решение, противятся изменениям и тяготеют к уже существующим целям и планам). Приведенные ниже рекомендации позволят противостоять тенденции к сохранению status quo и таким образом повысить эффективность принимаемых решений. • Даже если все идет хорошо, лица, принимающие решения, не должны отказываться от рассмотрения альтернативных вариантов. • Определенную помощь может оказать организация специальных групп, которые будут анализировать обстановку, разрабатывать новые технологии и генерировать идеи. • Чтобы свести к минимуму тенденцию игнорировать долгосрочную отрицательную информацию, менеджеры должны рассматривать все самые худшие варианты, равно как и прогнозы долгосрочных затрат. • В любой план должны быть включены контрольные параметры и ограничения. • Когда ограничение достигнуто, уместно и необходимо запросить мнение внешнего, независимого эксперта о принятом к исполнению плане.
• Оценивать людей следует по тому, как они принимают решения, а не только по конечным итогам, потому что последние могут от них не зависеть. • Перенос внимания на качество процесса принятия решения приводит к снижению потребности у лица, принимающего решение, делать вид, что все в порядке и идет по плану, когда не все получается. • Организации могут определить задачи, стимулы и системы поддержки, которые поощряют экспериментирование и риск. В дополнение к этим несложным рекомендациям могут быть использованы методики группового принятия решений, подобные методу Дельфи и методу номинальных группировок, чтобы устранить дисфункции в группе и помочь ей принимать более эффективные решения.
Дата добавления: 2013-12-12; Просмотров: 354; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |