Тема 2 Маркетинговая среда

1. понятия маркетинговой среды, микросреда фирмы

2. макросреда фирмы

3. контролируемые и не контролируемые факторы маркетинговой среды

Маркетинговая среда – это совокупность активных субъектов и сил действующих на рынке и влияющих на возможности руководства (служба маркетинга) устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда состоит из внутренней и внешней.

Внутренняя среда включает все подразделения предприятия и оказывающее определенное влияние на деятельность отдела маркетинга.

Внешняя среда состоит из микро и макро среды.

Микросреда – это силы имеющие непосредственное отношение к фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры (потребителей).

Микросреда состоит из следующих элементов

1. поставщики – это деловые фирмы или отдельные лица, обеспечивающие саму фирму и ее конкурентов различными видами товаров.

2. маркетинговые посредники – это фирмы, помогающие в сбыте распространение и продвижение товаров на рынке. Сюда включаются торговые посредники, финансово кредитные учреждения, фирмы по оказанию маркетинговых услуг, транспортно экспедиционные фирмы.

3. потребители –

· существует конечный потребительский рынок

· рынок производителя,

· рынок продавцов,

· рынок государственных учреждений,

· международный рынок

4. конкуренты под конкурентами подразумеваются не только фирмы, которые предлагают такие же товары, но так же конкуренты расположенные на различных уровнях деловой активности выделяют следующие виды

· конкуренты желания т.е. желания которые потребитель возможно захочет удовлетворить

· товарно родовые конкуренты, т.е. основные способы удовлетворения какого либо конкретного желания.

· Товарно видовые конкуренты, т.е. разновидности товара способные удовлетворять конкретное желание

· Марки конкуренты это различные марки одного и того же товара

5. контактная аудитория это любая группа которая проявляет реальный или потенциальный интерес к фирме и оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей. Может оказывать либо благотворное влияние, либо противодействовать усилиям бизнеса. Сюда включается:

· финансово кредитные учреждения,

· средства массовой информации,

· государственные учреждения,

· местная контактная аудитория,

· широкая публика,

· внутренняя контактная аудитория,

· гражданские группы действия.

Дата добавления: 2013-12-13