КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Критерии оценки эффективности менеджмента организации
Способы предупреждения конфликтов
1. Создание хороших условий деятельности, четкое распределение функций, прав, ответственности согласование интересов работников. 2. Выявление потребностей работников и создание условий для максимального их удовлетворения. 3. Формирование рабочих групп с учетом личной совместимости, применение адекватного стиля руководства. 4. Своевременное обнаружение противоречий и разногласий и их разрешение на основе переговоров. Переговоры – обсуждение спорного (конфликтного) вопроса с целью выработки согласованного решения. Основные правила проведения переговоров 1. Сделайте разграничение между участниками переговоров и предметом переговоров. Очень часто люди идентифицируются с занимаемыми ими позициями. Поэтому критика позиции может быть воспринята как критика личности. 2. Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях. Несмотря на серьезные различия в позициях, практически всегда может быть найдено решение, которое удовлетворит интересы сторон. 3. Разрабатывайте взаимовыгодные варианты. Если отойти от позиций, то становится возможным разработать много взаимовыгодных вариантов, учитывающих интересы сторон, и найти тот, который устроит всех. 4. Настаивайте на использовании объективных критериев. Результат переговоров не должен зависеть от эмоций, упрямства участников и других субъективных факторов. Необходимо найти справедливые, объективные критерии, которые бы признавались сторонами и которые бы и определили результат переговоров.
Как человек использует свое время – так он и живет
русская пословица Качество – это образ жизни А. Фейгенбаум
Эффективность менеджмента– результативность управленческой деятельности (табл.13.1). Таблица 13.1 Главные цели деятельности организации
Критерии результативности деятельности организации 1. Действенность – степень достижения целей организации. 2. Экономичность – соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов. 3. Качество – соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей. 4. Прибыльность – соотношение между доходами и суммарными издержками. 5. Продуктивность – соотношение объёма продукции (услуг) за определённый период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объёму продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.). 6. Качество трудовой жизни – условия труда работников. 7. Инновационная активность – внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации.
Дата добавления: 2013-12-13; Просмотров: 479; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |