Ознаки професійного вигорання

Синдром професійного вигорання. Симптоми, стадії.

Психічне вигорання - психічний стан, що характеризується виникненням хронічної втоми та емоційного байдужості, викликаних власною роботою, і об'єднує в собі емоційну спустошеність, деперсоналізацію і редукцію професійних досягнень.

Професійне вигоряння – сукупність негативних переживань, пов'язаних з роботою, колективом та всією організацією в цілому. Один з видів професійної деформації особистості. Нерідко виявляється у фахівців, вимушених під час виконання своїх обов'язків тісно спілкуватися з людьми.

Деякі автори вживають терміни «професійне вигорання» і «емоційне вигорання», які вважаються тотожними терміну «психічне вигорання». Даною проблематикою займалися Герберт Фреденберг, Едвард Морроу

На відміну від професійної деформації, психічне вигоряння частіше зараховують до повного регресу професійного розвитку, оскільки воно охоплює особистість у цілому, руйнуючи її і негативно впливаючи на ефективність трудової діяльності. Аналіз суб'єктивних відчуттів людей, що знаходяться на стадії емоційного вигорання, свідчить, що вони відрізняються від аналогічних відчуттів, пов'язаних з «нормальною» фізичною втомою.

Явище емоційного вигорання, по-перше, безпосередньо пов'язане з професійною діяльністю, а по-друге, є незворотним і не зникає після сну та інших форм відпочинку. Психологічною наукою заперечується ототожнення зазначеного феномену з такими станами, як депресія, втома, стрес.

Згідно сучасним дослідженням, психічне вигоряння - це стан фізичного, розумового та емоційного виснаження, що проявляється насамперед у професіях соціальної сфери.

Більшість дослідників, які вивчають цю проблему, вважають ознаками професійного вигорання:

- відчуття байдужості, емоційного виснаження. При цьому знижується гострота переживань щодо тих подій, які раніше сприймалися приємно, радісно. Це стосується не тільки переживань, пов'язаних з професійною діяльністю, але і з відпочинком, хобі, спілкуванням з ближніми. Навіть їжа, яка подобалася раніше, сприймається як груба, несмачна;

- деперсоналізація (в деяких джерелах - дегуманізація). Під цим розуміється до певної міри цинічне ставлення до колег, осіб, з якими доводиться працювати і спілкуватися, до своєї професійної діяльності в цілому, що призводить до конфліктів з колегами і оточенням. Деперсоналізація, як правило, розвивається поступово. Спочатку особистість починає відчувати негативні емоції до зазначених осіб, потім озлобленість, яка може призводити до афектних вибухів. У працівників це може виявлятися в збільшенні кількості конфліктів у колективі, з керівниками, ігноруванні ділових партнерів, покупців, клієнтів. Формується ставлення до них не як до особистостей, з якими виконують спільну важливу справу, а як до засобу досягнення конкретної мети будь-якими способами;

- відчуття власної некомпетентності, недостатнього професійного майстерності, невпевненість у позитивних результатах професійної діяльності. Відбувається редукція професійних досягнень. При наявності всіх цих ознак виникає стан, який відомий сучасний російський психолог Леонід Китаєв-Смик оцінює як пов'язане з втратою цінностей життя, байдужістю, а тому найбільш соціально і економічно небезпечне для суспільства. Особистість зовні може зберігати апломб і респектабельність, але бути з «порожнім» поглядом і відсутністю інтересу до навколишнього світу.

Одним з показників емоційного вигорання в професійній діяльності є стан психічного напруження, викликане конфліктами, труднощами у вирішенні складних соціальних проблем, що призводять до хронічної тривоги, відчуття постійного дискомфорту, фрустрації, песимізму.

Хронічне перебування в стані підвищеної тривоги і викликаного нею дискомфорту негативно впливає на здоров'я особистості, супроводжується відповідними симптомами і призводить до виникнення неусвідомлених переживань, тривоги, різноманітних розладів.

За даними американського Національного інституту проблем здоров'я і професійної безпеки (NIOSH), сьогодні у світі понад 35 млн. людей страждають від проблем, пов'язаних з професійним вигоранням.

Перебування людини в стані постійної тривоги приводить до того, що у нього розвиваються предневротических стану і гіпертрофоване сприйняття навколишнього світу як такого, який несе в собі небезпеку. У зв'язку з цим виникає загроза його психічному здоров'ю, а це негативно впливає на результати діяльності та професійну спрямованість працівника.

Дата добавления: 2014-01-11