Урок 43

Тема: Возобновление договора страхования: Порядок действий представителя Страховщика, если Страхователь отказывается возобновлять договора страхования независимо от причины (о порядке убывающей приоритетности).

Урок 42.

Литература: Продуктовая линейка «Дом».

1)Возобновление договора страхования с рассрочкой уплаты страхового взноса: -Возможность уплаты страховой премии в два взноса без увеличения ее размера.

Возобновление договора страхования по «усеченному» варианту рисков:- Если стоимость договора страхования не устраивает Страхователя, есть возможность уменьшить страховую премию за счет сокращения страховых рисков вариант (полный пакет) рисков. Строения чаще всего страдаю от пожаров (риск «пожар» - вариант 2, при выборе варианта 2 премия по договору страхования становится ниже).

Возобновление договора страхования с сокращением количества объектов:- Снизить стоимость страхования также за счет выборочно страхования объектов по договору. В этом случае необходимо предложить выбрать Страхователю наиболее важные для него объекты для страхования. Например, предыдущий договор включает в себя объекты страхования: «Внутренняя отделка и инженерное оборудование строения» и «Дополнительное строение». Целесообразно предложить клиенту исключить дополнительное строение, что значительно снизит страховую премию по договору страхования.

Подтверждение тарифа конкурентов (по заявлению Страхователя): - В том случае, когда Страхователь аргументирует свой отказ в возобновлении договора страхования более низким тарифом другой страховой компании (Страховщика – конкурента) есть возможность снизить страховой тариф: а) По согласованию с андеррайтером Дирекции Общества (Филиала общества).

б) За счет комиссионного вознаграждения агента, по утвержденной и действующей на настоящий момент процедуре. Важно так же понимать, что низкий тариф Страховщиков-конкурентов может быть обусловлен предоставлением Страхователю защиты от меньшего количества страховых рисов.

Негативный фактор – отказ в выплате: -Незаинтересованность клиента пролонгировать договоров страхования в связи с негативным фактором, связанных с отказом в выплате по иному договору страхования (родственников/ соседей/знакомых). В этом случае целесообразно работать с возражениями:

1. Необходимо выяснить в какой страховой компании бал застрахован пострадавший Страхователь.

- Если это не Росгосстрах, необходимо позиционировать Росгосстрах ведущей страховой компаний, как в сфере страхования имущества, так и на страховом рынке в целом, а также как старейшего представителя страхового рынка, в первую очередь, как раз по страхованию имущества граждан. Основные акционеры должны быть расставлены на высокой надежности и платежеспособности.

- Если страховой случай, по которому был отказ: случай произошел по незастрахованному риску, поврежденный объект не был застрахован, случай является исключением из страхового покрытия (исключения в основном одинаковое во всех страховых компаниях).

2. В подтверждение платежеспособности компании Страхователю можно представить информацию о количестве, суммах выплат Росгосстраха, произошедших на территории страхования за определенный промежуток времени (образец в приложении 2).

Дата добавления: 2014-01-11