Расширенная модель потребительского поведения

Простейшая модель потребительского поведения

Тема 8. Модель потребительского поведения

Послепокупочная оценка вариантов

После покупки потребитель оценивает товар в соответствии со своими ожиданиями и соответственного испытаний удовлетворение, или неудовлетворение. Это стимулирует потребление к какой – либо действиям; либо потребность затухает, либо толкает к поиску другой информации.

7. Распоряжение (освобождение) - когда покупатель сталкивается с необходимостью избавиться от остатков потребленного товара, их переработки или перепродажи.

1. Простейшая модель потребительского поведения.

2. Расширенная модель потребительского поведения.

3. Факторы, влияющие на поведение потребителя.

С целью разобраться, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цену, рекламные акции и т.д., фирмы, маркетологи тратят много усилий. Отправной точкой всех этих усилий является модель покупательского поведения.

Модель покупательского поведения показывает

На ней видно, что побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители, попадая в «черный ящик» сознания потребителя вызывают ответные реакции.

В расширенной модели потребительского поведения в первом элементе показаны побудительные факторы двух- типов:

· побудительные факторы маркетолога: товар, цена, стимулирование сбыта, (реклама), методы распространения;

· прочие раздражители: экономическая, политическая, культурная среда и научно-технический прогресс.

Во-втором элементе показаны составляющие «черного ящика» сознания потребителя:

· факторы, влияющие на поведение потребителя;

· этапы принятия потребительского решения.

В третьем элементе показаны основные реакции потребителя

· выбор товара;

· выбор марки;

· выбор дилера;

· выбор объема продаж.

Пройдя через «черный ящик» сознание потребителя все эти раздражители вызывают ряд поддающихся наблюдению ответных реакций.

Задача деятеля рынка понять, что происходит в «черном ящике» сознательного потребления и какие факторы влияют на ответные реакции.

Дата добавления: 2014-12-27