Акт выработки суждения, образа или способа действий

Предопределение исхода дел.

Осуществление замысла, сам замысел.

Ответ к задаче, искомые числа или функции.

Заключение, вывод из чего-нибудь (после обдумывания).

Постановление (министерства, суда, правительства, горсовета).

Анализ их позволяет сказать, что понятие «решение» рассматривается в русском (а также и во многих других европейских языках: немецком, английском, эстонском) в двух основных смыслах:

а) как результат определенных процессов (заключение, вывод, сделанный выбор);

б) как сам процесс, ведущий к определенному результату (принятие решения, осуществление замыслов).

На эти особенности употребления данного понятия необходимо обратить внимание прежде всего потому, что и в теории управления они часто используются в обоих значениях, что приводит к определенной путанице в понятиях и в дальнейшем — в выводах, связанных с ними. В первом случае под решением будет пониматься то, что, как или когда предстоит сделать, во втором - процесс нахождения таких ответов и часто - также его осуществления. Другими словами, в первом случае решение представляет собой завершение, результат выполнения функции планирования, во втором — не только совпадает с ней (узкий смысл), но и означает фактически выполнение всех функций управления (решение проблемы) и даже (охватывая процесс управляемой деятельности, технологии) выходит за их пределы. Такая «всеохватность» последнего значения рассматриваемого понятия и его неопределенность делают его не самым удобным для использования в науке об управлении. Кроме того, и с практической стороны руководителей всех рангов интересует прежде всего вопрос о том, как находить наиболее эффективные варианты осуществимых решений, а лишь затем — как продуманное превратить в реальность. Не случайно при всем разнообразии понимания слова «решение» в литературе по управлению основное внимание уделяется именно первой стороне вопроса.

Под управленческим решением мы будем понимать принятое руководителем окончательное суждение о целях и образе действий подчиненной ему организации и ее членов, включая его самого. Таким образом, оно представляет собой ответ на вопрос, как действовать и развиваться предприятию в целом или любым его составным частям. Совокупность действий руководителя по его нахождению, включая выбор альтернатив, называется процессом принятия решений. Такое разграничение понятий очень важно, поскольку позволяет избежать терминологической путаницы, образно говоря, четко разделить конечные результаты и пути их нахождения.

Управленческие решения чаще всего принимаются достаточно обдуманно, но тем не менее они не застрахованы от ошибок и не всегда оказываются самыми лучшими. Объясняется это прежде всего тем, что их выработка идет не в «лабораторных» условиях. На руководителя при их подготовке оказывают влияние сроки, квалификация подчиненных, качество и объем информации, методы ее обработки и их надежность, а также его личный опыт, социальные установки и т. д. При принятии решений и их выполнении не исключено также вторжение в области чьих-то интересов и возможное дополнительное давление на руководителя со стороны таких лиц, что вынуждает его- идти на определенные уступки, компромиссы. Кроме того, не следует забывать, что для человека принятие решения — это и психологический процесс, протекание которого во многом определяется его личностными чертами, особенностями восприятия и реакции на действительность и даже общей способностью принимать решения. По своему опыту мы знаем, что наше поведение не всегда логично и подвержено определенному влиянию наших чувств. Типичными причинами ошибок в управлении, связанными с личностными чертами руководителей, являются:

Дата добавления: 2015-05-08