КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Вопросы. Занятие 5. Организация работы с обращениями граждан
Занятие 5. Организация работы с обращениями граждан Вопросы Занятие 4. Организация документооборота. Регистрация документов. Контроль исполнения документов. Информационно-справочная работа
1. Понятие «документооборот» и его основные этапы. 2. Общие принципы и методические основы организации документооборота. 3. Структура и общая характеристика документопотоков. 4. Этапы обработки, прохождения и исполнения документов. 5. Направления совершенствования документооборота и пути его сокращения. 6. Регистрация документов, ее значение, состав реквизитов при регистрации. 7. Регистрационные формы. 8. Электронный документооборот. Преимущества и недостатки. 9. Цель контроля исполнения документов. 10. Технология контрольных операций. 11. Сроки исполнения документов. 12. Значение функции контроля исполнения документов в управленческой деятельности. 13. Задачи службы ДОУ. Список рекомендуемой литературы
1. Правила делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. № 477 (с изм. на 07.09.2011). 2. ГОСТ Р 7.0.8-2013. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. М.,2014. 3. Быкова Т.А., Вялова Л.М., Санкина Л.В. Делопроизводство: учебник // М.: Инфра-М, 2014. 4. Кирсанова MB., Аксенов ЮМ. Курс делопроизводства. Документационное обеспечение управления: учебное пособие. М., 2010. С. 280-290,294-298. 5. Крюкова МП. Документирование управленческой деятельности: учебное пособие. М, 2010. С. 160-180. 6. Кузнецов И.Н. Документационное обеспечение управления и делопроизводство: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2013. 7. Кузнецов С..Л. Современные технологии документационного обеспечения управления: учебное пособие для вузов/ под ред. проф. Т.В.Кузнецовой. – М.: Издательский дом МЭИ, 2010.
8. Кузнецов С.Л. Современные технологии документационного обеспечения управления. - 2-ое издание, переработанное и дополненное. - М.: Издательство Термика, 2014. 9. Кузнецова Т.В. Документооборот - отражение системы управления //Делопроизводство. 2009. № 4. С. 11-14. 10. Методические рекомендации по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти. Утверждены приказом Росархива от 23.12.2009 № 76. М.,2010. 11. Раздорожный А.А. Документирование управленческой деятельности: учеб. пособие. М., 2009. С. 179-211.
1. Организация приема граждан по личным вопросам. 2. Понятия «обращение», «предложение», «заявление», «жалоба». 3. Регламентация работы с обращениями граждан. 4. Технология работы с письменными обращениями граждан. 5. Сроки рассмотрения обращений. 6. Контроль исполнения обращений. 7. Информационно-справочная работа, ее значение. 8. Текущее хранение обращений и формирование их в дела. Список рекомендуемой литературы
1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. (с изм. на 30.12.2008). 2. Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан: закон Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 (в ред. от 09.02.2009). 3. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: федеральный закон от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ (в ред. от 27.07.2010). 4. Быкова Т.А., Кузнецова Т.В., Санкина Л.В. Документационное обеспечение управления (делопроизводство): учебное пособие.- М.: Инфра-М, 2012. 5. Быкова Т.А., Вялова Л.М., Санкина Л.В. Делопроизводство: учебник // М.: Инфра-М, 2014. 6. Крюкова Н.П. Документирование управленческой деятельности: учебное пособие - М.: Инфра-М, 2013.
Дата добавления: 2015-06-26; Просмотров: 232; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |