Невербальные преграды

Семантические барьеры

Восприятие

Барьеры межличностных коммуникаций

Социально-психологические помехи

Коммуникационные помехи

Передаточный канал

- Почта

- Телефон

- Телеграф

- Виде- аудиозаписи

- Интернет и т.д.

- технические характеристики телефонных и радиосистем;

- знание иностранного языка;

- владение навыками письменной речи;

- социально- психологические;

- дефекты речи и слуха.

- Искажение сообщения (преднамеренная его модификация адресатом)

- Искажения, связанные с фильтрацией информации (от руководителя к исполнителю)

- Искажения, продиктованные различием организационных статусов (от исполнителя руководителю)

- Искажения, связанные с перегрузкой информационных каналов

- Искажения, связанные с неудовлетворительной структурой организации

1. Восприятие

2. Семантика

3. Обмен невербальной информацией

4. Плохая обратная связь

5. Неумение слушать

- Разный уровень компетенции отправителя и получателя

- Социальные установки людей

- Устойчивое общественное мнение

- Традиции, предрассудки и суеверия

Семантика - использование значения слов в качестве символов.

o Значение символа выявляется через опыт и варьирует в зависимости от контекста, ситуации и принятых в данной среде /стране/ смысловой традиции.

- Экстра-, или паралингвистика: интонация, модуляция высоты голоса, темп и ритм речи, и т.д.

- Кинесика - зрительно воспринимаемые выразительные движения другого человека.

- Такесика -динамичные прикосновения.

- Проксемика- расположение людей в пространстве при общении и дистанция между ними

Дата добавления: 2014-01-03