Сильні та слабкі сторони підприємства 1 страница

№ з/п	Фактор	Сильна сторона	Слабка сторона
1.	Лідер ринку, найбільша ринкова частка	+
2.	Наявність іноземних інвестицій	+
3.	Хороший фінансовий стан підприємства	+
4.	Інвестиції у власну оптово-волоконну мережу	+
5.	Ефективний маркетинговий відділ	+
6.	Відсутній досвід у роботі з системою 3G		-
7.	Більша частина капіталу знаходиться за межами держави		-
8.	Імідж соціально-відповідальної компанії та наявність власного центру підвищення кваліфікації для співробітників	+
9.	Збалансований товарний портфель (частка неприбуткових товарів мінімальна)	+
10.	Розвинена мережа обслуговування клієнтів по всій Україні	+
11.	Ефективна комунікаційна платформа	+
12.	Відсутність гнучкої політики на ринку відносно споживачів		-

Отже, сильні та слабкі сторони компанії ПрАТ «Київстар», які були виявлені при аналізі внутрішнього середовища компанії є одними із конкуренних переваг чи загроз компанії у рамках її подальшої стратегії розвитку. Як видно з табл. 1.6, сильних сторін більше ніж слабких, що свідчить про хорошу конкурентну позицію ПрАТ «Київстар».

РОЗДІЛ ІІ. АНАЛІЗ ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА

2.1 Аналіз факторів макросередовища

На діяльність компанії ПрАТ «Київстар» впливають такі групи факторів: політико-правові, економічні, соціально-культурні, демографічні та науково-технічні. У цьому розділі проаналізуємо вплив кожної із груп факторів.

Політико-правові фактори

1. Звинувачення Антимонопольного комітету України в завищенні тарифів на послуги мобільного зв’язку.

Антимонопольний комітет України порушив справу щодо мобільних операторів ПрАТ «Київстар» та «МТС» за невиконання рекомендацій зі зниження внутрішніх тарифів та має намір оштрафувати монополістів ринку за завищення тарифів на роумінг. Судова справа може вплинути на імідж, тому компанії краще виплатити штраф та знизити тарифи, відповідно до вимог АМКУ. Також АМКУ надав обов’язкові для розгляду рекомендації стосовно цієї ситуації [10].

2. Зміни в законодавстві про захист персональних даних.

Із набуттям чинності змін до Закону України «Про захист персональних даних», процес обробки персональних даних в Україні було спрощено, оскільки цими змінами скасовується необхідність дотримання низки процедур при обробці персональних даних [11]. Так, запроваджені зміни суттєво полегшують процес обробки персональних даних суб’єктами, що ведуть свою діяльність в Інтернеті, сприяють розвитку електронної комерції в Україні, звільняють від необхідності реєструвати бази даних співробітників. Змінами до Закону було відмінено обов’язковість отримання документованої, зокрема, письмової згоди суб’єкта персональних даних на обробку його даних. Внесення змін до Закону позитивно впливає на аналіз даних абонентів компанії ПрАТ «Київстар», в рамках проведення для власних досліджень, поведінки споживачів та їх мотивацій.

3. Ускладнення діяльності мобільних операторів на території Криму, Донецької та Луганської областей.

Політична ситуація в країні, та військові дії на сході України ускладнили роботу компанії ПрАТ «Київстар» в частинах Донецької та Луганської областей. За даними прес-служби «Ураїнські новини» 4 лютого 2015 року було здійснено озброєний напад бойовиками на технічний центр компанії ПрАТ «Київстар», в результаті чого було зафіксоване пошкодження й знеструмлення обладнання вузла зв'язку певного фрагменту мережі в Донецькій і Луганській областях [12, 13]. Ця подія змусила компанію ПрАТ «Київстар» тимчасово припинити свою діяльність у деяких населених пунктах непідконтрольних Україні територій. Зараз компанія частково відновила свою роботу в «складних» регіонах країни, але ймовірність створення нових складностей досить висока, через загострення конфлікту з бойовиками. ПрАТ «Київстар» постійно намагається налагодити обладнання та функціонування систем у цьому регіоні, залучаючи додаткові кошти. Також цей фактор змушує компанію переглядати та підлаштовувати свою стратегію розвитку.

Економічні фактори.

1. Низький рівень доходів населення України

За офіційними даними, близько 61% українців отримують зарплату нижче 3000 грн, про це свідчать дані Державної служби статистики, яка проаналізувала дані про зарплату майже 10 млн штатних працівників, яким у грудні оплатили 50% або більше робочого часу [14]. За підрахунками Erste Bank, в середньому житель України може заощаджувати 488 грн. на місяць. Незважаючи на зростання номінального доходу на 11,1%, порівняно з попереднім роком, експерти прогнозують значне зменшення реальних доходів населення у поточному році [15]. Цей фактор є негативним для компанії, оскільки високі тарифи на послуги змушують споживачів переходити на інших, вигідніших абонентів. За даними компанії GFK Ukraine середні витрати на зв'язок за місяць у 2015 році збільшились з 95 грн. до 102 грн., порівняно з минулим роком [16].

Демографічні фактори

1. «Старіння» населення України

Станом на 2014 рік кожен п’ятий українець – літня людина, віком від 60 років (дані ММІ Україна 2014). Це пояснюється, насамперед, зниженням народжуваності та скороченням загальної чисельності населення в переважній більшості регіонів. «Старіння» населення призводить до зменшення кількості абонентів мобільного зв’язку, користувачів мобільного Інтернету та інших послуг, оскільки сучасними технологіями (в тому числі послуги мобільного зв'язку) користується переважно молодь. Відповідно через «старіння» населення зменшуватиметься попит на послуги компаній та ринок буде розвиватися дуже повільно.

Науково-технічні фактори

1. Розвиток інформаційних технологій в країні

Україна піднялася на 15 позицій у світовому ІТ-рейтингу. За результатами Світового економічного форуму Індексу мережної готовності 2013-2014 року (Networked Readiness Index 2013-2014) Україна займає в ньому 81-е місце з 148 країн, що беруть участь в рейтингу [17]. Рейтинг характеризує рівень розвитку інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ). Ринок має хороший потенціал для подальшого зростання. В Україні кількість користувачів мобільного Інтернету, станом на червень 2014 року, зросла більш ніж втричі (17% у 2012 році до 24% у 2014 році) [18]. Фактор свідчить про технологізацію споживачів, що є позитивним для компанії ПрАТ «Київстар», який пропонує послуги мобільного Інтернету.

2. Завершення торгів між НКРЗІ та мобільними операторами на право купівлі частот 3G

Національна комісія, що здійснює держрегулювання у сфері зв'язку та інформатизації, завершила аукціон на право отримання частот для розгортання мереж 3G на території України. За підсумками аукціону компанія «Астеліт» (мобільний оператор life;)) заплатила 3,355 млрд гривень ($123,3 млн) за перший лот; другий дістався компанії «МТС Україна» за 2,715 млрд гривень ($99,8 млн), а третій – компанії ПрАТ «Київстар» за мінімальні 2,7 млрд гривень ($99,4 млн) [19]. Це можливість для ПрАТ «Київстар» залучити більше абонентів, пропонуючи їм вигідні умови використання послуг 3G на умовах тарифних планів. У випадку кращої пропозиції, ніж у конкурентів, підвищується лояльність абонентів до компанії ПрАТ «Київстар».

Соціально-культурні фактори

1. Зростання мобільності серед населення

Кількість користувачів мобільного зв’язку в першому кварталі 2014 виросла до 76% населення України віком від 16 років, що на 6% більше ніж у першому кварталі 2013 року. Послугами фіксованого зв’язку вдома користуються 59% громадян. Більшість людей, що не мають вдома звичайного телефону, вже встигли підключитися до послуг мобільного зв’язку (72%). Принаймні одним із типів телефонного зв’язку користуються 89% населення віком від 16 років. Про це свідчать результати регулярного дослідження ринків телекомунікаційних послуг, яке здійснює компанія GFK Ukraine [16]. Фактор є позитивним для компанії ПрАТ «Київстар», оскільки спонукає до зростання частоти користування послугами мобільних операторів, та збільшує попит на послуги мобільного зв'язку та Інтернету.

2. Популярність мобільного зв’язку серед молоді

Молоді верстви населення України користуються мобільним зв’язком значно активніше, ніж старше покоління. В першому кварталі 2014 року було зафіксовано 95% користувачів мобільного телефону у віці від 20 до 29 років. У більш старших вікових групах рівень користування поступово знижується. Найнижчий рівень проникнення мобільного зв’язку спостерігається серед населення старше 60 років (41%), хоча порівняно з першим кварталом 2014 року цей показник збільшився на 12%. Також в порівнянні з першим кварталом 2014 року, у 2015 році збільшилась частка користувачів мобільного зв’язку серед осіб у віці 50-59 років (72% проти 64%) [20]. Враховуючи найбільшу популярність мобільного зв’язку серед молоді, мобільним операторам потрібно максимально враховувати їх потреби: впроваджувати нові тарифні плани, послуги тощо з метою збільшення попиту.

3. Зростання рівня патріотизму серед населення

Політичні трансформації за останні два роки призвели до підвищення патріотизмі серед населення. З’явилися нові громадські рухи, волонтерські організації, патріотичні спільноти, які впливають на суспільний розвиток країни. Комунікація між учасниками спільнот і груп відбувається за допомогою послуг мобільного зв'язку (створення спеціальних абонентських груп, ліній) та в більшості Інтернету (77,4% усіх комунікацій між учасниками волонтерських груп та організацій здійснюються за допомогою Інтернету) [21]. Це загальнонаціональні благодійні проекти, які реалізуються за допомогою мобільного зв'язку, соціальних мереж. ПрАТ «Київстар» безпосередньо брав участь у цих процесах. У компанії створена Рада волонтерів, які допомагають у задоволенні гуманітарних потреб громадян України, які потрапили в біду – ліки, предмети першої необхідності, теплі речі, та ін. Так, за 4 місяці у 2015 ПрАТ «Київстар» зусиллями співробітників і самої компанії надав допомоги на суму понад 2 млн грн. [2]. Враховуючи те, що ПрАТ «Київстар» позиціонує себе як компанія, яка підтримує ідею «Єдиної країни України», фактор є позитивним, піднімаючи довіру до бреду та спонукаючи використовувати послуги мобільного зв'язку для функціонування роботи волонтерських організацій.

Підсумуємо усі наведені фактори макросередовища у табл. 2.1.

Таблиця 2.1

Таблиця факторів макросередовища

№ з/п	Фактор	Загроза	Можливість
1.	Позов Антимонопольного комітету України проти ПрАТ «Київстар» та «МТС»	Погіршення іміджу компанії
2.	Зміни в законодавстві про захист персональних даних		Спрощення процедури доступу до персональних даних абонента
3.	Низький рівень доходу населення України	Відтік клієнтів до інших абонентів	«Боротьба» за абонента, пропонуючи найбільш вигідні варіанти використання послуги

Продовження табл. 2.1

4.	«Старіння» населення України	Зменшення кількості абонентів мобільного зв’язку, користувачів мобільного Інтернету та інших послуг
5.	Розвиток інформаційних технологій в країні		Розробка та впровадження інноваційних технологій в мобільному обслуговуванні
6.	Ускладнення діяльності мобільних операторів на території Криму, Донецької та Луганської областей.	Додаткові витрати на налагодження роботи в «проблемних» регіонах
7.	Завершення торгів між НКРЗІ та мобільними операторами на право купівлі частот 3G	Існує загроза втрати лояльності до компанії через невідповідний очікуванням запуск мережі / гірший ніж у конкурентів	Зростання активності використання послуг мобільного зв’язку та зростання абонентської бази
8.	Зростання мобільності серед населення		Збільшення абонентської бази
9.	Популярність мобільного зв’язку серед молоді	Перехід абонентів до конкурента, який краще задовольняє їх потреби
10.	Зростання рівня патріотизму серед населення		Підвищення іміджу компанії шляхом фінансування волонтерських проектів

Отже, проаналізовані фактори маркетингового середовища дозволили виявити можливості та загрози для компанії ПрАТ «Київстар» на ринку мобільного зв'язку в Україні.

2.2. Аналіз факторів мезосередовища

За даними Держкомстату України, станом на 31 грудня 2014 року сукупна абонентська база українських операторів виросла на 4,02% у порівнянні з 2013 роком, що в абсолютному вимірі становить 2458,5 тис абонентів, при чому проникнення мобільного – зв’язку збільшилося до 104,5% [22]. Динаміка поширення мобільного зв’язку в Україні проілюстрована на рис 2.1.

Рис. 2.1. Рівень поширення мобільного зв’язку в Україні (за даними НКРЗІ та Держкомстат України) [22]

Розглянувши рис 2.1, спостерігаємо динаміку зростання кількості абонентів в Україні та рівень номінального проникнення з 2010 року і до 2014. Така ситуація пояснюється в основному дешевими внутрішньо-мережевими тарифами мобільних операторів (у зв’язку з чим абоненти користуються послугами декількох операторів одночасно), а також можливістю придбання стартових пакетів як громадянами країни, так і нерезидентами.

Найбільшими операторами мобільного зв'язку в Україні залишаються компанії ПрАТ «Київстар» (24,8 млн абонентів; +0,4 млн абонентів за рік), МТС Україна (19,2 млн абонентів; +0,98 млн абонентів за рік), «Астеліт» (6,95 млн абонентів; +0,85млн абонентів за рік). Також на ринку діють такі компанії як Інтертелеком, Укртелеком, PEOPLEnet та ІТС з приростом абонентської бази за 2014 рік +0,3 млн, +0,16 млн, +0,14 млн та +0,05 млн абонентів відповідно. Розподіл ринкових часток операторів мобільного зв’язку в Україні зображений на рис. 2.2.

Рис. 2.2. Розподіл ринку між операторами мобільних послуг в 2014 році [23]

Для ринку мобільного зв’язку є характерним такий тип конкуренції як диференційована олігополія. Це пояснюється високими вхідними та вихідними бар’єрами (необхідність значних фінансових інвестицій), невеликою кількістю учасників ринку, більша частина ринку розподілена між трьома основними абонентами та існує диференціація торгових марок у свідомості споживача і, як наслідок, кожна компанія використовує інструменти позиціонування для підвищення лояльності до бренду.

Рівень конкуренції – товарно-родова, оскільки для задоволення потреби в комунікації споживач може використати фіксований телефонний зв'язок, мобільний зв'язок, Інтернет.

Також слід, важливим аспектом при аналізі мезосередовища варто відмітити активні дії головних конкурентів компанії ПрАТ «Київстар» -- «МТС» та «Life:)» на ринку мобільного зв'язку. «МТС» та «Life:)» постійно оновлюють свої тарифні пропозиції, пропонуючи вигідніші умови абонентам. Також компанія «Life:)» ввела до своєї лінійки пропозицію під назвою «Зручний перехід», пропонуючи обміняти стару сім-картку на нову абонента «Life:)», цим самим залучаючи абонентів інших мереж. Також компанія «МТС» активно використовує комунікаційну платформу, конкуруючи з «Київстар». Нещодавно з’явилася реклама «МТС» зі слоганом: «Поки інші чекають, ви вже користуєтесь» на рекламних щитах, сусідніх до щитів «Київстар», вказуючи на повільність дій конкурента у підключенні 3G мережі. [24, 25]. Тому компанії ПрАТ «Київстар» потрібно постійно адаптуватись до дій головних конкурентів.

Важливою подією 2015 року на ринку мобільного зв’язку став розіграш тендеру на впровадження стандарту зв'язку 3G. Сьогодні наша країна, по суті, залишається однією з останніх, де великі оператори мобільного зв'язку надають мобільний Інтернет на основі стандарту 2G. Запуск 3G-технології в майбутньому буде мати значний макроекономічний ефект: він гарантує додаткові кошти для державного бюджету, створення нових робочих місць в телекомунікаційній галузі та суміжних напрямках, поява нових ринків. Поява швидкісного мобільного Інтернету в Україні забезпечить користувачам високу швидкість передачі даних і якість, що позитивно відіб'ється на споживанні Інтернет-послуг в цілому. Адже вони стануть зручнішими у використанні, а також доступнішими для тих, хто позбавлений доступу в Інтернет сьогодні. Однак, сила і якість впливу запуску 3G, як і будь-який інший інновації або зміни на ринку, буде цілком залежати від механізму його реалізації.

Варто відмітити, що прослідковується тенденція зменшення користувачів стаціонарних комп’ютерів, та збільшення користувачів ноутбуків, планшетів та мобільних телефонів. Це пояснюється загальним розвитком ІТ-ринку України в цілому. Така тенденція позитивно впливає на ринок мобільного зв’язку, адже споживачі будуть намагатись шукати можливості постійного зв’язку за допомогою переносних пристроїв. На рис 2.3 проілюстрована динаміка використання пристроїв для зв'язку та виходу в Інтернет за 2013-2015 роки, серед українців старше 15 років без АР Крим, регулярних користувачів Інтернету [26].

Рис. 2.3. Динаміка використання пристроїв для зв’язку (2013-2015 р.р.) за даними «Фактум Груп» [26]

Якщо говорити про ринок у цілому, то на нього в 2014 році значним чином вплинули події в країні. Девальвація гривні, припинення роботи мереж більшості мобільних операторів в Криму; військові дії на сході, які спричинили за собою тимчасове обмеження сервісів, збільшення витрат на мережу в цьому регіоні - все це не могло не вплинути на темпи зростання телеком-бізнесу [27].

Підводячи підсумок аналізу факторів мезосередовища можна виділити наступні фактори загроз ти можливостей (табл.. 2.2).

Отже, фактори, які були виявлені при аналізі мезосередовища, дають можливість для компанії ПрАТ «Київстар» залучити нових абонентів, за рахунок тенденції розвитку ринку інформаційних технологій в цілому та зростання використання мобільних пристроїв у країні загалом. Ці фактори лише позитивним чином впливають на діяльність ПрАТ «Київстар» на ринку мобільного зв'язку.

Таблиця 2.2

Таблиця факторів мезосередовища

№ з/п	Фактор	Загроза	Можливість
1.	Збільшення загальної кількості мобільних абонентів		Залучення нових абонентів
2.	Тенденція до збільшення використання мобільних телефонів та планшетів		Зростання активності використання послуг мобільного зв’язку
3.	Активні дії головних конкурентів на ринку	Зменшення кількості абонентів наявних та потенційних ПрАТ «Київстар»

Також варто відмітити тиск на ПрАТ «Київстар» з боку активних дій головних конкурентів, які мають можливість залучити потенційних чи наявних абонентів «Київстар» у свою мережу.

2.3. Аналіз факторів мікросередовища

Мікросередовище оператора мобільного зв’язку ПрАТ «Київстар» складається з споживачів, конкурентів, постачальників, маркетингових посередників та контактних аудиторій. Постачальники, маркетингові посередники та контактні аудиторії не значно впливають на діяльність ПрАТ «Київстар» на ринку мобільного зв'язку. Це пояснюється наявністю власної сировинної бази опто-волокна, специфікою ведення бізнесу, значним впливом положення компанії та добре розвиненим маркетинговим відділом компанії. Тому проаналізуємо елементи, які найбільше впливають на маркетингове середовище ПрАТ «Київстар», а саме споживачі та конкуренти.

Споживачі. ПрАТ «Київстар» веде свою діяльність як на споживчому, так і на промисловому ринках. На споживчому ринку компанія пропонує свої послуги приватним абонентам. Промисловими споживачами є корпорації та компанії, які потребують власну корпоративну мережу зв'язку для ефективного ведення бізнесу. Споживчий ринок є сегментованим, відповідно до таких критеріїв:

1. Географічні:регіон, густота населення;

2. Демографічні: вік, розмір сім'ї, рівень доходів, рід занять, освіта;

3. Поведінкові: привід для здійснення покупки, статус користувача, інтенсивність споживання;

4. Психографічні: стиль життя, тип особистості, особистісні цінності.

Відсоткова частка приватних абонентів ПрАТ «Київстар» складає 82% серед усіх клієнтів. Залежно від споживчої поведінки та критеріїв компанія розробляє індивідуальний тарифний план.

Починаючи з часу заснування компанії до 2005 року ПрАТ «Київстар» використовував тарифні плани, де плата стягувалась за кожну одиницю послуги: 1 хв., 1 SMS, 1 MMS, 1 Мб тощо. Така модель відповідала низькому рівню споживання послуг на етапі становлення мобільного зв’язку в Україні та до початку активного використання смартфонів. З 2006 до 2010 рр. продаж послуг здійснювався за перехідною моделлю — залежно від суми попереднього поповнення (25 грн, 30 грн, 40 грн і т.д.), і в кожен пакет входила певна кількість одиниць послуг на цю суму. У 2010 році ця модель еволюціонувала у пакети послуг за фіксовану плату (щоденну, щотижневу, щомісячну). Такі «пакетні тарифи» враховують різні профілі споживання. Передплативши певний обсяг хвилин, абонент їх використовує без сплати за кожну окрему одиницю послуги. У 2012 році ПрАТ «Київстар» запроваджує перші «міксовані» пакетні тарифи, де в абонентну плату включено щоденні обсяги голосових дзвінків, мобільний Інтернет, доступ до цифрового контенту. Оператор розширює перелік послуг, доступних для споживачів у пакетах, та пропонує пакети для різних стилів життя, враховуючи регіональні особливості всередині країни [3].

Станом на середину 2015 року (до початку робіт по проведенню маркетингового дослідження) компанія ПрАТ «Київстар виділяє 4 основні сегменти ринку: масовий; молодіжний; малих та середніх підприємств; великих підприємств.

Схематичне зображення сегментів ПрАТ «Київстар» станом на середину 2015 року зображено на рис 2.4.

СПОЖИВЧИЙ РИНОК

ПРОМИСЛОВИЙ РИНОК

Рис. 2.4 - Схематичне зображення сегментів ринку ПрАТ «Київстар» станом на середину 2015 року [3].

За рахунок такої сегментації компанія охоплює набагато більше представників цільової аудиторії. Схожою є сегментація основного конкурента – компанії «МТС», а «life:)» робить акцент на молодіжний та масовий сегмент, поступово розробляючи спеціальні програми для бізнес-клієнтів.

До масового сегменту входять у більшості випадків окремі користувачі мобільним зв’язком, які є фізичними, рідше – юридичними особами. Ціль підтримання цього сегменту полягає у тому, щоб деякі класи населення мали зв’язок на рівні свого статусу. Коли це окрема людина, потреба у спілкуванні задовольняється на рівні дзвінків рідним, друзям та з іншою особистою метою. Вік такої цільової аудиторії – 30-50 років.

За даними ММІ Україна 2014 року, для приватних абонентів були виділені наступні важливі причини вибору оператора мобільного зв'язку: користування друзів, родичів, колег, хороші цінові умови, якість зв'язку. Кількісний розподіл у відсотка зображено в таблиці 2.3 [40].

Таблиця 2.3

Причини вибору оператора мобільного зв'язку для приватних абонентів

№ з/п	Причина	Col % Weighted (MMI'2014/4 – Україна)
1.	Використовують друзі, родичі, колеги	54%
2.	Хороша якість зв’язку	30,7%
3.	Хороші цінові пропозиції	26,5%
4.	Вигідні ціни на телефон при підключенні	18,5%
5.	Порада друзів, родичів, знайомих	17,2%
6.	Зручна система поповнення рахунку	9,5%

На промисловому ринку компанія ПрАТ «Київстар» пропонує свої послуги корпоративним клієнтам, а саме малому та середньому бізнесу (пропонуючи вигідні та зручні пакети послуг) та великому бізнесу (компанія пропонує рішення для роботи бізнесу відповідно до кожної галузі, розробивши власну схему зв'язку для кожної, враховуючи специфіку ведення бізнесу).

У структурі клієнтів ПрАТ «Київстар» кількість корпоративних абонентів становить 18% (за власними даними компанії). Для корпоративних клієнтів причини вибору оператора дещо відрізняються. Відсотковий розподіл причин вибору оператора наведений в табл. 2.4. [40].

Таблиця 2.4

Причини вибору оператора мобільного зв'язку для корпоративних абонентів

№ з/п	Причина	Col % Weighted (MMI'2014/4 – Україна)
1.	Географічне покриття	32,6%
2.	Хороша якість зв'язку	31,8%
3.	Наявність акцій, зручних схем спілкування	20,3%
4.	Імідж оператора, лідерство на ринку	17,4%
5.	Вигідні цінові пропозиції	15,2%

Надалі у роботі буде розглядатись проведення дослідження на споживчому ринку. Оскільки, компанія ПрАТ «Київстар», порівняно з іншими конкурентами, найкраще задовольняє вимоги корпоративних клієнтів та є лідером у сегменті бізнес-зв'язку за версією журналу «Форбс» 2014 року й не потребує корегування у цьому сегменті.

Конкуренти.

Тип конкуренції на ринку мобільних послуг – диференційована олігополія, яка характеризується невеликою кількістю компаній на ринку та наявністю вхідних бар'єрів.

Мобільні оператори «МТС Україна» та «Life:)» є найближчими конкурентами ПрАТ «Київстар», оскільки їх ринкові частки становлять 35,4% та 14% відповідно. Ринкові частки інших компаній є незначними, тому для подальшого аналізу було обрано лише лідерів ринку. Аналіз сильних та слабких сторін компанії ПрАТ «Київстар» у порівнянні з головними конкурентами «МТС Україна» та «Life:)» наведений у табл. 2.5.

Для проведення аналізу було відібрано такі показники конкурентоспроможності компанії: чисельність абонентської бази, якість наданих послуг компанією, показник ARPU (середньомісячний дохід з абонента), рівень задоволеності споживачів наданими операторами послугами, асортимент наданих послуг, ціновий діапазон аналогічних тарифних планів. Порівнювальні показники вимагають обґрунтування і наведення порівняльних даних з конкурентами

Тому обґрунтуємо вибір показників конкурентоспроможності для компанії ПрАТ «Київстар» на ринку мобільного зв'язку України.

Таблиця 2.5

Аналіз сильних та слабких сторін фірми в порівнянні з конкурентами

№ з/п	Показник	Рейтинг конкурентів у порівнянні з компанією ПрАТ «Київстар»
-3	-2	-1
1.	Чисельність абонентської бази
2.	Якість наданих послуг компанією
3.	Показник ARPU (середньомісячний дохід з абонента)
4.	Рівень задоволеності споживачів наданими операторами послугами
5.	Асортимент наданих послуг
6.	Ціновий діапазон аналогічних тарифних планів

МТС Україна

Дата добавления: 2015-08-31