Подсистема внешней информации

Подсистема внутренней информации.

Подсистема отражения, сбора, обработки, накопления, и оперативного предоставления информации, возникающей в результате деятельности предприятия, характеризующая его производственные, финансовые, сбытовые, кадровые и другие возможности.

Выполнение такой задачи требует наличия автоматизированных систем сбора и представления данных, а также внедрения новейших информационных технологий и информационных сетей.

Источники внутренней информации:

- статистическую и бухгалтерскую отчетность;

- внутреннюю статистику;

- материалы ранее проведенных исследований;

- данные договоров;

- акты ревизий и проверок;

- различного рода справки, отчеты;

- оперативную и текущую производственную и научно-техническую информацию;

- жалобы и рекламации потребителей; деловую переписку и т.д.

Подсистема сбора и накопления разнообразных сведений, с помощью которых можно получить информацию о событиях и ситуациях, складывающихся во внешней маркетинговой среде:

- о ситуации на различных рынках, особенно на тех, на которых работает или собирается работать предприятие;

- о силах, действующих на рынке (существующие и потенциальные конкуренты, потребители, контактные аудитории и т.д.);

- о состоянии и тенденциях развития факторов макросреды.

1. Источники внешней маркетинговой информации:

- книги общей экономической ориентации;

- статистические справочники, издания;

- телевидение, радио;

- рекламная деятельность массового характера;

- законодательные и нормативные акты, и др. публикации органов государственной власти и управления;

- выставки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей;

- выступления государственных, политических и общественных деятелей…

2. Источники узкопрофильной маркетинговой информации:

- публикуемые бухгалтерские и финансовые отчеты предприятий;

- отчеты, интервью руководителей и специалистов предприятий;

- узкоспециализированные периодические печатные издания (газеты, журналы и т.п.);

- книги, пособия, учебники и справочники по маркетингу;

- печатная реклама предприятий (каталоги, проспекты, буклеты и т.п.);

- специализированные выставки и ярмарки;

- коммерческие базы и банки данных;

- каналы личной коммуникации (личные контакты с потребителями, поставщиками, посредниками, торговым персоналом, обмен информацией с другими фирмами, посещение предприятий, наблюдения за их деятельностью на выставках, ярмарках и т.д.);

- специфические (например, приобретение товаров конкурентов, посещение собраний акционеров предприятий-конкурентов и т.д.);

- синдикативные, информация, распространяемая специализированными исследовательскими организациями на договорной основе (по подписке)

- Интернет, глобальная информационная система, которая может быть использована для получения как вторичной, так и первичной маркетинговой информации.

Дата добавления: 2013-12-13