КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Процесс контроляСущность и содержание контроля. ЛЕКЦИЯ ТЕМА «КОНТРОЛЬ»
План лекции: 1. Сущность и содержание контроля. 2. Процесс контроля 3. Поведенческие аспекты контроля. 4. Характеристики эффективности контроля.
Это процесс обеспечения организации своих целей. Процесс контроля состоит из: · Установки стандартов; · Измерения фактически достигнутых результатов; · Проведение корректировки, если полученные результаты отличаются от существующих стандартов. Контроль необходимый, если мы хотим, чтобы организация функционировала успешно. Без контроля начинается хаос и объединить деятельность каких-нибудь групп становится невозможным. Ошибки и проблемы, которые возникли при анализе ситуации внутри организации, переплетаются, если их своевременно не остановить с ошибками в оценке будущих условий окружающей среды и обращение людей. Возникает иногда стрессовая ситуация, а иногда создается ситуация, при которой организация не гибнет, а существует, но постоянно переходит с одного кризиса в другой. (Пример, Мантюхина - Девера - Южсантехник - проверка). Функция контроля - это такая характеристика управления, которое разрешает выяснить проблемы и скорректировать деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в криза. Функция контроля необходимая не только для устранения ошибок и кризиса, но и для поддержки успеха организации, если ее деятельность осуществляется нормально. Контроль должен быть всеобъемлющим и не должен оставаться прерогативой исключительно менеджера, предназначенного контролером. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль, даже если ему специально этого никто не поручал. Три основных вида контроля: 1) предварительный 2) текущий 3) заключительный По форме осуществления они между собой похожие и имеют одна цель, но различаются временами осуществления. Предварительный контроль осуществляется при планировании и создании организационных структур. Называется он предварительный, так как осуществляется к фактическому началу работ. В организациях предварительный контроль используется в трех ключевых областях относительно: · человеческим ресурсам; · материальным ресурсам; · финансовым ресурсам. В области человеческих ресурсов предварительный контроль достигается в организациях за счет тщательного анализа деловых и профессиональных знаний и привычек, которые необходимые для выполнения тех или других должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных людей. В области материальных ресурсов контроль осуществляется путем изготовления стандартов, максимально допустимых уровней качества и проводка физических проверок соответствия материалов, которые поступают, этим требованиям. Важнейшим средством предварительного контроля в области финансовых ресурсов есть бюджет, который разрешает также осуществить функцию планирования. Бюджет является функцией предыдущего контроля в том содержании, что он дает уверенность организации, в наличии необходимого количества средств на старте. Текущий контроль. Как это собственное вытекает с его названия, которое течет контроль осуществляется непосредственно в ходе проводки работ. Текущий контроль не проводится буквально одновременно с выполнением самой работы. Скорее он базируется на измерении фактических результатов, полученных после проводки работы. Для того, чтобы осуществить текущий контроль, аппарата управления необходимая обратная связь. Обратная связь - это данные о полученных результатах. Простейшим примером обратной связи являются сообщения начальника подчиненным, о том, что их работа неудовлетворительная. Заключительный контроль. Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, тем не менее он имеет две важные функции: · одна из них заключается в том, что заключительный контроль дает руководству организации информацию, необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем; · вторая функция заключается в том, чтобы оказывать содействие мотивации. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена.
В процедуре контроля есть три этапа: - изготовление стандартов и критериев; - сопоставление с ними реальных результатов; - принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс разных мер: 1) Установление стандартов. Первый этап процедуры контроля демонстрирует, насколько близко в сущности слитые функции контроля и планирование. Стандарты - это конкретные цели, прогресс в отношении которых подвергается измерению. Цели, которые могут быть использованы как стандарты для контроля, отличают две очень важные особенности: они характеризуются наличием временных рамок, в которых должна быть выполнена работа, и конкретного критерия, по соотношению к которому можно оценить степень выполнения работы.
Рис.1. Первый этап процесса контроля.
Дата добавления: 2014-01-04; Просмотров: 305; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |