Принципы, применяемые в практике сотрудничества объектов размещения и туристских компаний
1.1.
Туроператор, подписавший Договор Туризма с Объектом размещения, при опубликовании информации обязан основывать ее на паспорте Объекта размещения и его сервис характеристике.
1.2.
Объект размещения и Туроператор совместными усилиями организуют ознакомительные туры на некоммерческой, основе для организаторов таких туров и/или на бесплатной основе для их участников.
2.1.
В целях обеспечения необходимых условий для продвижения Туроператором услуг Объекта размещения на рынке Объект размещения обязуется только виды тарифов, предусмотренные договорами с туристскими компаниями.
3.1.
После подписания Договора Туризма Объект размещения не вправе увеличить оговоренные для каждого сезонно ценового периода тарифы (цены), а также изменить даты начала/конца любого сезонно-ценового периода.
4.1.
При расчетах по факту Туроператор обязан производить сверку и оплачивать счета, выставляемые Объектом размещения в сроки, не превышающие 14 дней, если иное не оговорено в Договоре Туризма.
4.2.
Предельные размеры штрафов за аннуляцию выплачиваемых Туроператором Объекту размещения составляют:
- при незаезде - не более 3-х суточного проживания на условиях аннулированного заказа, пропорционально количеству незаехавших туристов;
- при поздней аннуляции не более 1-о суточного проживания на условиях аннулированного заказа пропорционально количеству незаехавших туристов;
- штрафные санкции не применяются в случае возникновения уважительных причин (болезнь, смерть близкого родственника), подтвержденных документально, приведших к невозможности заезда туриста.
5.1.
Предъявитель ваучера (если он указан в ваучере) а так же лица, указанные в именном списке ваучера должны быть размещены Объектом размещения в безусловном порядке.
Ваучер, предъявленный Объектом размещения Туроператору к оплате, должен быть оплачен Туроператором в безусловном порядке, в соответствии с ценами Договора Туризма, в объеме услуг указанных в ваучере.
В случае наличия у Туроператора документального подтверждения фактического оказания Объектом размещения услуг в меньшем объеме, чем это предусмотрено ваучером оплате подлежат только фактически оказанные услуги.
6.1.
Объект размещения обязан иметь включенное и функционирующее в течение 24 часов в сутки (или регламентированные часы, временной период) средство связи, подключенное к каналам связи, обеспечивающим гарантированный уровень приема информации бронирования и пр. от Туроператора.
6.2.
Объект размещения и Туроператор при бронировании, подтверждении, вторичных бронированиях и подтверждениях обязаны давать официальный ответ в течение не более 24 часов.
6.3.
В случаях, когда резервация и/или подтверждение сделаны по телефону, Туроператор и/или Объект размещения обязаны придать официальный характер этой резервации/подтверждению путем передачи соответствующего сообщения по выбранным и оговоренным средствам связи. В резервации (заказе) указываются следующие обязательные сведения:
- Ф.И.О. туриста,
- расчетный час,
- оказание первой и последней услуги,
- дата заезда,
- дата выезда,
- тип номера (если контрактом допускается несколько типов),
- количество человек проживающих в номере (взрослых и детей),
- если заезжает ребенок, и по Договору Туризма ему полагаются льготы,
- возраст ребенка,
- дополнительные услуги (если таковые имеются),
Туроператор может включить в резервацию другие, рассматриваемые им как целесообразные, сведения.
Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет
studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав!Последнее добавление