Опрос по телефону

Преимущества:

- быстрота;

- низкая стоимость;

- сохранение анонимности;

Недостатки:

- ограниченное количество информации;

- возможность прерывания (информации) разговора;

- отказ от ответа;

1.3 Опрос по почте:

Преимущества:

- низкая стоимость;

Недостатки:

- низкая эффективность, не более 10%;

- отсутствие влияния на респондента;

1.4 Опрос по интернет:

Преимущества:

- низкая стоимость;

- анонимность;

- быстрота получения.

Недостатки:

- отсутствие влияния на респондента;

- ограниченность информации;

- невысокая эффективность.

2. Наблюдение – предполагает регистрацию исследователем действий, процессов, поведения и происшествий.

В зависимости от использования технических средств различают наблюдения, которые проводятся человеком и техническими средствами. Бывает скрытое и открытое наблюдение.

Преимущества:

- по сравнению с опросом преимуществом наблюдения является независимость от желания респондентов участвовать в исследовании, возможность получения объективной информации.

Недостатки:

- трудности в обеспечении репрезентативности в выборе (однородность потребителей, схожесть по определенным признакам);

- неадекватность поведения, если человек знает, что за ним наблюдают.

3. Эксперимент – исследование влияния одного фактора на другие при одновременном контроле других факторов.

Эксперименты бывают 2-х видов:

3.1 Лабораторные (тест-товары) – проводятся в искусственно созданных условиях (исследование влияние упаковки на покупательскую активность, сбыт).

3.2 Полевые (тестирование рынка) – проводятся в реальных условиях (позволяет определить влияние рыночных факторов на поведение потребителя).

4. Панельные исследования – предполагает регулярное общение с одной и той же группой респондентов (панель), с неизменным целями и проблемой исследования.

Выборка должна составлять 10-20 человек. Проводится через определенные промежутки времени.

Различают:

- потребительскую панель или панель домашних хозяйств - семей (количество товара, который покупается одной семьей; лояльность потребителей к торговым маркам; эффективность маркетинговых мероприятий);

- торговую панель (дает информацию о том, что происходит с товаром в розничных точках, т.е. динамика его сбыта, средние запасы);

- медиа-панель – используется для определения рейтинга каналов и программ, а также для определения преимуществ разных групп телезрителей;

Преимущества:

- выявление проблемы в динамике (со временем)

Недостаток:

- эффекты панелей или «смертность» панели;

5. Фокус группа - это дискуссионное общение с 6-10 специально отобранными респондентами, имеющими сходные характеристики с участием ведущего по теме, которая интересует заказчика.

Цель метода: получить объективные данные о точке зрения респондента на проблему.

С помощью фокус-группы можно узнать:

- реакцию потребителей на определенный вид рекламы;

- придумать идею нового товара;

- отношение к продукту, торговой марке и т.п.

6. Метод деловых контактов - предполагает тестирование товара или помощи представителей других фирм или потребителей во время ярмарок, выставок.

7. Метод пробных продаж (плотные исследования) – это метод проб и ошибок, предлагающий выпуск небольшой партии товаров и его продвижение.

Дата добавления: 2014-12-10