Планування

Вступ

Регулювання________________________________________________________ 14

Контролювання______________________________________________________ 13

Мотивування _______________________________________________________ 10

Планування__________________________________________________________ 8

In this course project is described the management of organization on the example of the building company. Firstly are given the general characteristics of the organization including the influence of external and internal environment. Then the five basic management functions are described, such as planning, organization, motivation, control and regulation. All management is based on these functions as the composing of it.

Annotation

Передало Х.С.

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни “ Менеджмент” на тему:

“ Розробка системи менеджменту в

відкритому акціонерному будівельному товаристві „ІНКО буд”

Виконала:

студентка групи ЕК-11

Лісецька І.Ю.

Керувала:

Львів-2003

Анотація.

В даному курсовому проекті йдеться про системи менеджменту в організації на прикладі, будівельного підприємства. Спершу опис головних характеристик організації, що містить вплив факторів прямої і непрямої дії. Дальше розглядається п’ять основних функцій менеджменту, які містять планування, організування, мотивування, контролювання і регулювання. Весь менеджмент базується на цих функціях, які доповнюють одна одну.

Проаналізувавши базові функції, описуємо методи, а пізніше комунікації. Розкриваємо процес прийняття управлінських рішень, управління конфліктами, перемінами і стресами. В кінці курсового проекту описуємо організацію праці менеджера на підприємстві. Остаточним є підкреслення головних пунктів проекту.

After analyzing of basic management functions is given the description of usage of methods of communication in company is given below. Then are described the process of making the rights decisions, the organization of management of conflicts, changes and stresses. At the end of course project is described the organization of the work of managers in the company. Finally are stressed the main points of projection.

Зміст

Вступ________________________________________________________________________ 4

1. Загальна характеристика організації _____________________________________________ 5

2. Формування функцій менеджменту на підприємстві

2.2. Організування _______________________________________________________ 8

3. Використання методів менеджменту в організації _________________________________ 15

4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в

організації______________________________________________________________________ 16

5. Проектування комунікацій на підприємстві_____________________________________ 21

6. Формування механізмів управління групами працівників в

організації _____________________________________________________________________ 24

7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва _______________________________ 26

8. Оцінка ефективності систем менеджменту________________________________________ 27

Висновок __________________________________________________________________________ 28

Список використаної літератури_______________________________________________________ 28

Отже ми розглядаємо будівельне підприємство. Приватне, середніх розмірів.

Так як і на інших підприємствах тут теж виникають проблеми які треба вирішувати.

Завдання: вдосконалення знань в галузі менеджменту, оволодіти прикладними аспектами менеджерської підготовки, які дозволяють здійснити управлінські рішення.

Мета: розробка двох систем менеджменту в організації

- фактичну

- раціональну

Вирішення проблем які постають перед підприємством і які виникають в ньому

У даному курсовому проекті знайшли відображення всі основні питання менеджменту. Зокрема тут описана форма підприємства, форма власності, профіль, види діяльності; показана нормативна база функціонування фірми; описані фактори внутрішнього та зовнішнього середовища фірми. У курсовому проекті показані графічні моделі стратегічного планування та планування реалізації стратегії, описані функції посадових осіб підприємства, схематично зображена структура управління організацією; описані теорії мотивацій, які застосовуються в організації, для всіх робітників розрахована заробітна плата; охарактеризовано процеси контролю та регулювання в організації; описані методи менеджменту, комунікації в організації, управлінські рішення. Тут також описані формальні і неформальні групи працівників, охарактеризовані параметри керівників, оцінені професійні якості керівників, описані процеси управління конфліктами, перемінами та стресами, а також організація праці менеджерів.

1. Загальна характеристика організації.

Таблиця 1

Загальна характеристика організації в ВАТ

будівельне підприємство „ІНКО буд”

Параметр, який характеризується	Зміст та особливості	Основні Відмінності від інших	Законодавча база заснування та функціонування організації
1. Форма підприємства	Відкрите акціонерне товариство (ВАТ). Відкритим визнається таке акціонерне товариство, акції якого можна вільно продавати та купувати на ринку цінних паперів.	1. Учасники несуть відповідальність за зобов’язаннями товариства лише у межах вартості акцій даного товариства, які вони придбали. 2. Ведення справ ВАТ ведеться згідно рішень Ради акціонерів, де вісі рішення приймаються якщо за них проголосують акціонери, які в сумі володіють більше ніж 50% акцій. 3. Передача акціонерами ВАТ своєї частки акцій (її частини) іншим акціонерам цього товариства або третім особам може бути здійснена без будь-яких узгоджень з іншими учасниками цього товариства.	Закон України “Про підприємництво” Закон України ”Про господарські товариства” Закон України “Про підприємства в Україні”
2. Профіль	Підприємство займається виготовленням будівельних матеріалів.	Підприємство відрізняється від інших підприємств даного профілю тим, що воно займається ще й продажем своєї продукції в фірмових магазинах.	Закон України “Про підприємства в Україні”
3. Види діяльності	Виготовлення цегли, фанери, щебеня, шиферу, труб, блоків, плити, цементу. У раціональному підприємстві передбачається розширення асортименту продукції (додаткових 2 види продукції).	ВАТ пропонує невеликий асортимент товару, але з високою якістю.	Закон України “Про підприємництво” Закон України “Про підприємства в Україні” Закон про „ЗЕД”
4. Форма власності	Колективна. Майном товариства може розпоряджатися лише Рада акціонерів.	ВАТ несе відповідальність тільки тим майном, що йому належить.	Закон України “Про власність”
5. Внутрішнє Середовище	*Цілі (+5): отримання прибутків від діяльності, оновлення асортименту, підвищення професійності керівних кадрів. Структура (+3):лінійна. Завдання (+2): виготовлення якісної продукції, отримання якісної інформації про стан та динаміку попиту на продукцію на ринку в даний період часу. Технологія (+3): підприємство використовує серійні технології. Працівники (+5): працівники підприємства різного віку, мають вищу і середню спеціальну освіту, відповідальні та висококваліфіковані особи. Ресурси (+4): трудові:на підприємстві працює 302 робітники, у майбутньому планується збільшити чисельність до 354 чоловік; матеріальні: на підприємстві є необхідні матеріали, техніка, сировина; фінансові: крім власних коштів планується залучення інвестицій; інформаційні: результати маркетингових досліджень, запити, Інтернет, інформація консалтингової фірми; енергетичні: паливо і мастила.

Продовження табл.1

6. Зовнішнє середовище

Фактори прямої дії: *Споживачі (+5):впливають позитивно, тому що завдяки їм ВАТ отримує прибутки. На даний момент є 5 споживачів: „Доміно”, „Будівельник”, „Динамо”, „Буд. маркет”, ”Все для дому”, у подальшому планується залучити ще 1 споживача: „Кентавр”. Постачальники (+3): підприємство має налагоджені зв’язки з постачальниками, які майже завжди забезпечують стабільну діяльність підприємства. Конкуренти (+3): стимулюють розвиток організації. в даному секторі є 4 конкуренти: „Карпат буд”, „Інтер буд”, ”Сам буд”, „Буковина”. В майбутньому їхня чисельність повинна зрости до 6: „Ярема”, „Граніт”. Державні органи влади (+1): забезпечують дію і виконання законодавчих актів, відновлюють порушені права, але часом втручаються в діяльність підприємства. Інфраструктура (+2): висока швидкість та якість розрахунків, якісний зв’язок та отримання достовірної інформації від консалтингових служб позитивно впливають на діяльність ВАТ. Законодавчі акти (+1): регулюють правові та економічні відносини фірми з державою, постачальниками, споживачами, але перешкодою є недосконалість чинного законодавства. Профспілки, партії та інші громадські організації (-2): вони вимагають компенсації за понаднормовий час, підвищення заробітної плати, а через різні погляди на політику виникають суперечки у робочий час. Система економічних відносин у державі (-3): існування на ринку недосконалої конкуренції, податкова політика держави негативно впливають на розвиток підприємства. Організації-сусіди (0):не має організацій-сусідів. Фактори непрямої дії: Міжнародні події та міжнародне оточення (-1): стосується фірми лише в тому випадку, коли події впливають на саму Україну. Науково-технічний прогрес (+3):чим швидше іде розвиток НТП, тим якіснішими і дешевшими стають товари. Політичні обставини (-2):нестабільна політична ситуація в державі впливає на стан економіки в країні. Соціально-культурні обставини (-2): низький рівень доходів населення не сприяє формуванню висококваліфікованої робочої сили. Рівень техніки та технології (+3): використовуючи сучасну технологію, досягаються бажані результати. Особливості міжнародних економічних відносин (+1): державою передбачена можливість економічних відносин. Стан економіки (-2): не відрегульоване законодавство, падіння виробництва, не досконала податкова політика негативно впливають на підприємство.

*Примітка. Оцінка та аналіз факторів внутрішнього середовища проводиться в балах від -5 до +5

-5 - дуже високий негативний вплив

0 – нейтральний вплив

+5 – дуже високий позитивний вплив

2. Формування функцій менеджменту на підприємстві.

Етап 1	Збір інформації про ринок. Джерела інформації: консалтингова фірма, Інтернет, запити, замовлення, маркетингові дослідження.
Етап 2	Місія: задоволення потреб споживачів, мотивування працівників до ефективної роботи. Цілі (див. Таблиця 1)
Етап 3	Методи аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища: порівняння, експертні оцінки, статистичні та соціологічні дослідження, SWOT-аналіз.
Етап 4	Оцінка та аналіз факторів зовнішнього середовища (див. табл. 1)
Етап 5	Оцінка факторів внутрішнього середовища: (див. табл. 1) Сильні сторони організації: використання сучасних технологій, позитивний імідж у споживачів, повна компетентність з ключових питань, наявність конкурентних переваг, сучасна система інформаційного забезпечення, висока кваліфікація працівників. Слабкі сторони організації: має невеликий асортимент товарів.
Етап 6	Обчислюються показники: прибутковість, місткість ринку, кон’юнктура ринку, рівень ризику.
Етап 7	Стратегічні альтернативи: 1. Обмежений ріст. При виборі даної альтернативи організація буде розвиватись, хоча й повільно. При цьому перед організацією будуть поставлені досяжні цілі. 2. Ріст. Ця стратегічна альтернатива була б найбільш прийнятною для підприємства. Але зовнішнє середовище не сприяє її реалізації. При виборі цієї стратегії перед організацією постануть недосяжні цілі. 3. Скорочення. Цю стратегію найлегше реалізувати, але вона не відповідає місії організації. 4. Поєднання попередніх варіантів. Скорочуються менш рентабельні напрямки діяльності підприємства, а вивільнені кошти вкласти у розвиток більш прибуткових та конкурентних напрямків
Етап 8	Вибір стратегії: в цій ситуації найраціональніше вибрати стратегію №1. При цьому досягнеться повільне зростання, що не вимагає залучення зовнішніх коштів.
Етап 9	Стратегія чітко сформульована, відповідає місії та цілям організації, враховано всі фактори внутрішнього та зовнішнього середовища, забезпечені стійкі конкурентні переваги, забезпечено ефективну роботу.

Рис.1 Графічна модель стратегічного планування в ВАТ “ІНКО буд”

Етап 1	Інформаційне забезпечення оперативного планування: консалтингова фірма, Інтернет, запити, замовлення, маркетингові дослідження.
Етап 2	Сильні сторони організації: використання сучасних технологій, позитивний імідж у споживачів, повна компетентність з ключових питань, наявність конкурентних переваг, сучасна система інформаційного забезпечення, висока кваліфікація працівників. Слабкі сторони організації: невеликий асортимент товарів.
Етап 3	Обчислюються показники: прибутковість, обсяг попиту на послуги, місткість ринку, кон’юнктура ринку, автоматизація робочих місць.
Етап 4	Доходи: поступлення коштів за надання послуг, інвестиції. Витрати: заробітна плата, закупівля нових технологій, оплата комунальних послуг, податки, закупівля матеріалів.
Етап 5	Тактика: для стратегії збільшення кількості послуг, які надає організація, розробляються тактичні плани по кожному виду послуг. Політика: найкраще обслуговування клієнтів. Процедури: керівництво щодо експлуатації техніки. Правила: порядок підпису документів, порядок прийняття на роботу, звітність за певний період часу, оформлення документів.
Етап 6	Альтернативні варіанти оперативних планів: 1.збільшення кількості послуг, які надає організація, та розширення кола споживачів; 2.зниження цін і забезпечення знижок для постійних клієнтів; 3.підвищення кваліфікації працівників, залучення новітніх технологій.
Етап 7	В даній ситуації найраціональніше вибрати стратегію №1.

Рис. 2 Графічна модель оперативного планування в ВАТ “ІНКО буд”

2.2. Організування

*- раціональні керівники і працівники

Рис.3 Організаційна структура управління ВАТ „ІНКО буд”

Таблиця 2

Фактична (раціональна) чисельність посадових осіб в ВАТ „ІНКО буд”

Посади керівників	Чисельність чоловіків	Функції(види діяльності) працівників	Відповідальність та повноваження
Фактична
Директор		Здійснює загальне керівництво підприємством, яке йому надане.	Несе відповідальність перед загальними зборами, за діяльність підприємства, за досягнення цілей тощо.
Заступник з виробництва		Керує основним виробництвом.	Несе відповідальність перед директором за виробництво.
Заступник з маркетингу		Керівництво маркетинговими дослідженнями, процеси оцінки конкурентоспроможності, рекламою, постачанням та збутом.	Несе відповідальність перед директором за маркетингову діяльність на підприємстві.
Планово-виробничий відділ		Контролює роботу бригад,які займаються безпосереднім виробництвом.	Несе відповідальність перед заступником з виробництва.
Відділ збуту		Забезпечує збут продукції.	Несе відповідальність перед заступником з маркетингу.
Відділ постачання		Забезпечує постачання продукції.	Несе відповідальність перед заступником з маркетингу.
Відділ реклами		Займаються рекламою, і різними презентаціями товару.	Звітує перед заступником з маркетингу.
Раціональна
Заступник з економіки		Керує процесами планування, фінансово-кредитною діяльністю фірми, оплати і матеріального стимулювання праці.	Відповідає перед директором за розробку, економічної стратегії, за впровадження нових прогресивних ідей, за ведення бух обліку.
Заступник з технічних питань		Керує технічною підготовкою виробничо господарською діяльністю.	Несе відповідальність перед директором.
Відділ головного технолога		Пошук шляхів вдосконалення виробничого процесу, підвищення продуктивності праці, організації технічного процесу.	Несе відповідальність перед директором і заступником з технічних питань.
Відділ праці та заробітної платні		Організація системи оплати праці та матеріального стимулювання працівників.	Звітує про свою діяльність заступнику з економіки.

Дата добавления: 2015-08-31