Человеческий фактор в структуре объекта управления

Человеческие отношения пронизывают деятельность любой организации. Поэтому успех в работе во многом зависит от изучения, объяснения, предсказания и целенаправленного изменения мотивации и поведения отдельных людей и коллективов.

Основная проблема в изучении человеческих отношений заключается в том, что работник неоднозначно реагирует на одни и те же стимулы и факторы. Речь идет: 1) о разных работниках и 2) об одном и том же работнике по истечении какого–то периода времени. Каждый человек и каждая группа уникальны и требуют индивидуального подхода.

Ключевое понятие в управлении людьми – это мотивация. Мотивация – функция менеджмента, процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей.

Посредством мотивации человеческая энергия преобразуется в определенное поведение, ожидаемым результатом которого являются эффективные совместные действия, реализующие планы организации. В большинстве теорий мотивация рассматривается как стремление удовлетворить потребности, но при этом игнорируются идеологические, этические, эмоциональные и другие моменты в поведении индивида.

Одним из факторов мотивации является делегирование полномочий. Делегирование полномочий – это передача другому лицу или звену системы управления права принятия решения. Но основной задачей сотрудника, которому делегированы соответствующие полномочия, является не доскональное знание всех проблем, с которыми ему приходится сталкиваться в процессе работы, а умение так организовывать процесс РПУР, чтобы с высокой степенью вероятности принимались эффективные управленческие решения. При делегировании полномочий сотрудник имеет право распоряжаться всеми имеющимися ресурсами, руководитель лишь оставляет за собой право контроля и при необходимости внесения корректив в решения подчиненного. В то же время конечную ответственность за решение любой проблемы, возникающей на фирме, несет руководитель.

Контрольные вопросы

1. Охарактеризуйте модель принятия решений Врума-Йеттона.

2. Охарактеризуйте роли руководителя по принятию решений.

3. Перечислите ограничения в работе руководителя.

4. Перечислите достоинства коллективного принятия решений.

5. Перечислите недостатки коллективно принятия решения.

6. Охарактеризуйте основные личностные характеристики, влияющие на РПУР.

7. Охарактеризуйте личностные характеристики руководителя, оказывающие влияние на РПУР.

8. Каково влияние авторитета личности на РПУР?

9. Охарактеризуйте разновидности характера авторитета.

10. Каково влияние темперамента человека на РПУР?

11. Охарактеризуйте особенности принятия решения в зависимости от типа темперамента.

12. Охарактеризуйте роль человеческого фактора в структуре объекта управления.

Дата добавления: 2014-01-05